İşbu Hizmet Sözleşmesi, HEBTURKEY Turizm ve Seyahat Acenteliği Sanayi Ticaret Ltd. Şti. ("HEBTURKEY") ile internet sitesi, telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet satın alan müşteri ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
1. Konu
İşbu sözleşme; HEBTURKEY tarafından sunulan;
✓ Otel rezervasyonları
✓ Uçak bileti işlemleri
✓ Transfer hizmetleri
✓ Vize danışmanlığı hizmetleri
✓ Kurumsal seyahat organizasyonları
✓ Etkinlik ve toplantı organizasyonları
✓ Seyahat danışmanlığı hizmetleri
ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Rezervasyon ve Satın Alma
Rezervasyon;
üzerinden gerçekleştirilebilir.
✓ Ödemenin tamamlanması veya
✓ Belirlenen ön ödemenin alınması ve
✓ HEBTURKEY tarafından yazılı onay verilmesi
ile gerçekleşir. HEBTURKEY, kontenjan ve müsaitlik durumuna göre rezervasyonu onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar.
3. Fiyatlar ve Ödeme
Tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (TL), Euro (EUR) veya Amerikan Doları (USD) olarak sunulabilir.
Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler teklif, voucher veya rezervasyon onayında ayrıca belirtilir.
✓ Banka havalesi / EFT
✓ Kredi kartı
✓ Sanal POS
✓ Link ile ödeme
Ödeme tamamlanmadan hizmet garantisi verilmez.
4. Pasaport, Vize ve Seyahat Belgeleri
Pasaport, vize, kimlik, yurt dışı çıkış harcı ve diğer seyahat belgelerinin geçerliliğini kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.
HEBTURKEY tarafından sunulan vize danışmanlığı hizmeti, vize onayı garantisi anlamına gelmez.
Konsolosluklar ve resmi makamların kararlarından HEBTURKEY sorumlu değildir.
5. Uçuşlar ve Ulaşım Hizmetleri
Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek;
✓ Uçuş iptalleri
✓ Rota değişiklikleri
✓ Operasyonel düzenlemeler
HEBTURKEY'in kontrolü dışında olup ilgili taşıyıcının sorumluluğundadır. HEBTURKEY, müşteriyi bilgilendirmek için gerekli çabayı gösterecektir.
6. Otel ve Konaklama Hizmetleri
Otel sınıflandırmaları ilgili ülke ve tesis standartlarına göre belirlenmektedir.
Otel tarafından sunulan hizmetlerde oluşabilecek değişikliklerden doğrudan tesis sorumludur.
Oda yerleşimleri, oda manzaraları ve özel talepler müsaitlik doğrultusunda değerlendirilir ve garanti edilemez.
7. Transfer Hizmetleri
Transfer hizmetleri üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanabilir.
✓ Uçuş bilgilerini doğru iletmesi
✓ Belirlenen buluşma noktasında hazır bulunması
✓ Acil durum iletişim numaralarını kullanması
gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan aksaklıklardan HEBTURKEY sorumlu değildir.
8. İptal ve Değişiklik Şartları
Aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece;
Paket Tur ve Konaklama Hizmetlerinde
29–15 gün kala: Toplam hizmet bedelinin %50'si kesilir.
14–7 gün kala: Toplam hizmet bedelinin %75'i kesilir.
6 gün ve daha az kala: İade yapılmaz.
Uçak Biletlerinde
İptal ve değişiklikler ilgili havayolu şirketinin kurallarına tabidir.
Transfer ve Ek Hizmetlerde
Tedarikçi firmanın iptal kuralları uygulanır.
9. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
✓ Savaş ve terör olayları
✓ Salgın hastalıklar
✓ Hükümet kararları
✓ Grev ve lokavtlar
✓ Ulaşım sistemlerinde olağanüstü durumlar
Bu hallerde HEBTURKEY sorumluluk üstlenmez.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
✓ Hizmet sağlayıcıların kusurlarından
✓ Hava şartlarından
✓ Resmi kurum kararlarından
✓ Müşterinin eksik veya hatalı bilgi vermesinden
kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. HEBTURKEY'in sorumluluğu, müşterinin satın aldığı hizmet bedeli ile sınırlıdır.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteriye ait kişisel veriler;
✓ Seyahat organizasyonlarının gerçekleştirilmesi
✓ Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.
12. Elektronik Onay
Müşteri;
✓ WhatsApp üzerinden yazılı onay vererek
✓ E-posta yoluyla kabul bildirerek
✓ Online ödeme gerçekleştirerek
işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir.
Uyuşmazlıkların çözümünde Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketiciler ayrıca ikamet ettikleri yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
14. İletişim
Konum: Bafra, Samsun, Türkiye
Telefon: +90 539 435 98 75
E-posta: info@hebturkey.com
Web: www.hebturkey.com
Bu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.