HİZMET SÖZLEŞMESİ

HEBTURKEY Turizm ve Seyahat Acenteliği Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
TÜRSAB Belge No: 18855
Son Güncelleme Tarihi: 26.06.2026

İşbu Hizmet Sözleşmesi, HEBTURKEY Turizm ve Seyahat Acenteliği Sanayi Ticaret Ltd. Şti. ("HEBTURKEY") ile internet sitesi, telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet satın alan müşteri ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

1. KONU

İşbu sözleşme; HEBTURKEY tarafından sunulan;

Paket tur hizmetleri,
Otel rezervasyonları,
Uçak bileti işlemleri,
Transfer hizmetleri,
Vize danışmanlığı hizmetleri,
Kurumsal seyahat organizasyonları,
Etkinlik ve toplantı organizasyonları,
Seyahat danışmanlığı hizmetleri

ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. REZERVASYON VE SATIN ALMA

Rezervasyon;

Web sitesi,
Telefon,
E-posta,
WhatsApp,
Sosyal medya kanalları

üzerinden gerçekleştirilebilir.

Rezervasyonun kesinleşmesi;

Ödemenin tamamlanması veya
Belirlenen ön ödemenin alınması ve
HEBTURKEY tarafından yazılı onay verilmesi

ile gerçekleşir.

HEBTURKEY, kontenjan ve müsaitlik durumuna göre rezervasyonu onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar.

3. FİYATLAR VE ÖDEME

Tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (TL), Euro (EUR) veya Amerikan Doları (USD) olarak sunulabilir.

Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler teklif, voucher veya rezervasyon onayında ayrıca belirtilir.

Ödeme;

Banka havalesi/EFT,
Kredi kartı,
Sanal POS,
Link ile ödeme

yöntemleriyle yapılabilir.

Ödeme tamamlanmadan hizmet garantisi verilmez.

4. PASAPORT, VİZE VE SEYAHAT BELGELERİ

Pasaport, vize, kimlik, yurt dışı çıkış harcı ve diğer seyahat belgelerinin geçerliliğini kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.

HEBTURKEY tarafından sunulan vize danışmanlığı hizmeti, vize onayı garantisi anlamına gelmez.

Konsolosluklar ve resmi makamların kararlarından HEBTURKEY sorumlu değildir.

5. UÇUŞLAR VE ULAŞIM HİZMETLERİ

Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek;

Saat değişiklikleri,
Uçuş iptalleri,
Rota değişiklikleri,
Operasyonel düzenlemeler

HEBTURKEY'in kontrolü dışında olup ilgili taşıyıcının sorumluluğundadır.

HEBTURKEY, müşteriyi bilgilendirmek için gerekli çabayı gösterecektir.

6. OTEL VE KONAKLAMA HİZMETLERİ

Otel sınıflandırmaları ilgili ülke ve tesis standartlarına göre belirlenmektedir.

Otel tarafından sunulan hizmetlerde oluşabilecek değişikliklerden doğrudan tesis sorumludur.

Oda yerleşimleri, oda manzaraları ve özel talepler müsaitlik doğrultusunda değerlendirilir ve garanti edilemez.

7. TRANSFER HİZMETLERİ

Transfer hizmetleri üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanabilir.

Müşterinin;

Uçuş bilgilerini doğru iletmesi,
Belirlenen buluşma noktasında hazır bulunması,
Acil durum iletişim numaralarını kullanması

gerekmektedir.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan aksaklıklardan HEBTURKEY sorumlu değildir.

8. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

Aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece;

Paket Tur ve Konaklama Hizmetlerinde

30 gün ve üzeri: Ön ödeme iade edilmez.
29–15 gün kala: Toplam hizmet bedelinin %50'si kesilir.
14–7 gün kala: Toplam hizmet bedelinin %75'i kesilir.
6 gün ve daha az kala: İade yapılmaz.

Uçak Biletlerinde

İptal ve değişiklikler ilgili havayolu şirketinin kurallarına tabidir.

Transfer ve Ek Hizmetlerde

Tedarikçi firmanın iptal kuralları uygulanır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

Doğal afetler,
Savaş ve terör olayları,
Salgın hastalıklar,
Hükümet kararları,
Grev ve lokavtlar,
Ulaşım sistemlerinde olağanüstü durumlar.

Bu hallerde HEBTURKEY sorumluluk üstlenmez.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

HEBTURKEY;

Hizmet sağlayıcıların kusurlarından,
Hava şartlarından,
Resmi kurum kararlarından,
Müşterinin eksik veya hatalı bilgi vermesinden

kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

HEBTURKEY'in sorumluluğu, müşterinin satın aldığı hizmet bedeli ile sınırlıdır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Müşteriye ait kişisel veriler;

Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi,
Seyahat organizasyonlarının gerçekleştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.

12. ELEKTRONİK ONAY

Müşteri;

Web sitesi üzerinden rezervasyon yaparak,
WhatsApp üzerinden yazılı onay vererek,
E-posta yoluyla kabul bildirerek,
Online ödeme gerçekleştirerek

işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketiciler ayrıca ikamet ettikleri yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

14. İLETİŞİM

HEBTURKEY Turizm ve Seyahat Acenteliği Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
TÜRSAB Belge No: 18855

📍 Bafra, Samsun, Türkiye
📞 +90 539 435 98 75
📧 info@hebturkey.com
🌐 www.hebturkey.com

HEBTURKEY® – Dünyaya Açılan Yolculuk

Bu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. ✈️🌍